Formation Business Development

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les méthodes utiles pour préparer et organiser sa prospection
• Capter son interlocuteur par les techniques de communication rapide
• Préparer ses scénarios et optimiser chaque prise de contact
• Gérer ses actions de prospection dans le temps et les mesurer

Programme de la formation :

Se présenter : la prise de contact

• La première rencontre, la première impression
• Techniques pour se présenter
• Attitudes de communication pour briser la glace
• La communication non verbale

Découvrir les besoins du client

• Recueillir les besoins, obtenir la confiance, technique de découverte
• Questionner : utiliser différents types de questions
• Ecouter : l’écoute active pour rebondir
• Reformuler les besoins du client

Argumenter et convaincre son client

• Créer une suite logique après la découverte des besoins
• Démontrer l’adéquation de la solution au besoin
• Se différencier de la concurrence
• Utiliser l’argumentaire SACOLE
• Mettre en avant les bénéfices clients : CAB ou CAP
• Formuler une proposition : devis, offre, présentation verbale

Prospecter au téléphone

• Elaborer ses scénarios d’appels
• Préparer des arguments en fonction des profils prospects
• Déclencher la prise de rendez-vous
• Organiser et “timer” la prospection
• Suivre son tableau d’indicateurs et analyser ses résultats
• Faire de chaque entretien un entraînement

Répondre aux objections

• Les objections : qu’est-ce qu’une objection ?
• Transformer une objection en élément positif
• Traiter l’objection prix avec différentes techniques

+ Conclure l’entretien et signer

Modalités d’évaluation des résultats

Une évaluation remplie par chacun des stagiaires de la formation, permet de vérifier la conformité de la formation réalisée avec les objectifs et le programme prévu. Elle sert également à apprécier la démarche de l’animateur de formation et à améliorer ainsi, en permanence, toutes nos prestations.

Moyens pédagogiques

• 80 % de pratique pour 20 % de théorie, celle-ci est basée sur le principe
  de la dynamique de groupe avec alternance d’apports théoriques, de
  phases de réflexion et de confrontation d’expériences.

• Des exercices pratiques accompagnent les apports théoriques et
  permettent un entraînement concret avec une application immédiate en
  entreprise.

Modalités

📆 Le 31 mars 2022, et le 19 Avril 2022

📍à Cobalt, 5 rue Victor Hugo 86000 Poitiers

👥 Public : Toute personne en charge du développement commercial

Tarif 💰

• 1420€ HT (adhérent)
• + 20 % (non adhérent)

Le formateur